新华保险长护险团队温情服务特殊失智老人
2026 年 4 月 20 日,新华保险重庆分公司驻成都铁路集团重庆办事处长护险团队深入内江市蟠龙社区,为一名患有重度阿尔兹海默症的高龄何姓老人提供上门失能等级评估服务。面对老人情绪狂躁、抗拒沟通等常规评估难以应对的特殊情况,团队通过提前制定专项预案、采用双人协同及柔性安抚策略,成功化解评估难题,最终认定老人为重度失能Ⅲ级,助其顺利享受长护险待遇。家属对团队的专业服务表示感谢。新华保险表示将持续聚焦失能失智老人,常态化开展上门纾困服务,切实兜牢民生底线。|



